од Саре Реј, уреднице часописа „Cities Today“
хттпс://ввв.иту.инт/хуб/2022/05/смарт-хоме-иот-бенефитс-социал-царе-олдер-персонс/
Растући трошкови социјалне заштите, старење становништва и недостатак неговатеља представљају значајне изазове за локалне власти у Великој Британији.
Све већи број људи истражује како најновија врста асистивних технологија може помоћи рањивим становницима да дуже живе самостално у својим домовима, побољшавајући квалитет њиховог живота, а истовремено помажући у уравнотежењу буџета.
Општине се такође морају припремити за прелазак са аналогног на дигитално емитовање 2025. године, што ће захтевати надоградњу многих теле-неге решења.
Технологије које се уводе укључују сензоре, паметне звучнике и светла, виртуелну стварност и видео комуникацију. Такве иницијативе имају потенцијал да демонстрирају праву моћ паметних домова изван трикова са гаџетима и ултра-практичности.
Обим и финансирање су увек изазови. Да би се напредовало од пилот пројеката и пробних пројеката, неколико општина почиње да развија нова партнерства и финансијске моделе.
Кухиња прича причу
Општина Сатон у Лондону сарађује са Sutton Housing Group и технолошком компанијом IoT Solutions Group како би поставили око 150 сензора у кући који пружају увид у ниво активности појединца у реалном времену.
Сарадња је већ била у току око случајева употребе Интернета ствари (IoT) везаних за отпад и паркирање. Како је потражња за социјалном заштитом порасла током пандемије, а лични контакт морао бити сведен на минимум, IoT Solutions Group је убрзала развој новог производа.
Сензор прати промене атмосферских услова – као што су кување воде у чајнику, отварање врата или припрема оброка, а може и да идентификује проблеме попут ризика од енергетског сиромаштва или влаге.
Сензори на батерије, повезани путем мреже ниског напона и широког подручја (LPWAN), испоручени су кроз поштанско сандуче, без потребе за утикачима, жицама или конфигурацијом и без потребе за кућном интернет конекцијом.
„[Станар] може да га стави у кухињу и заборави на њега“, каже Нил Форс, оснивач и технички директор у IoT Solutions Group.
„Атмосферске промене које сензор детектује се агрегирају у облаку, и ту покрећемо сву аналитику, користећи алгоритме за одређивање људске активности, а не било чега другог.“
Ово ствара „дигиталног близанца“ сваке особе на основу њихових типичних образаца понашања и одмах упозорава неговатеља, члана породице или службеника за самосталан живот ако се открију промене у обрасцу.
Ово нуди алтернативу, на пример, теле-негативне привесне аларме које становници морају да притискају и, како примећује Бредли Купар, руководилац пројекта „Смарт Плејс“ и социјални радник у општини Сатон, „често заврше тако што се заглаве или ставе у фиоку“.
Купар каже да је систем већ резултирао раним интервенцијама и спасао барем један живот када је становник пао у свом дому.
Он каже да је текући пилот пројекат такође показао предности визуелизације података и коришћења машинског учења и предиктивне аналитике како би се постало проактивно, а не реактивно. То има потенцијал да смањи трошкове за општину која преко 70% свог буџета троши на социјалну заштиту.
„Циљ није прекинути везу са људима [или смањити] подршку која долази, већ се ради о томе да се осигура да добијете праву подршку у право време на прави начин“, коментарише он.
Услуга сензора IoT Solutions Group кошта око 10 GBP (13 USD) месечно по уређају, са попустима који се примењују на основу броја сензора и дужине уговора.
„Уређаји [за теленегу] које тренутно имамо у домовима људи - цена далеко премашује то“, каже Купар.
Сада је кључно учинити технологију доступном шире кроз системски приступ.
За следећу фазу испитивања, уређај ће бити интегрисан у платформе неколико добављача теленеге, што ће га учинити доступним и већем броју локалних власти на другим местима.
„Проблем на који наилазите код пилот пројеката је тај што технологија није уграђена као производ и повезана са остатком инфраструктуре теленеге“, каже Купар. „Интеграција нових уређаја у постојеће моделе које имамо је нешто на чему се заиста залажем.“
Унапреди, не измисли
Као и Сатон, Градско веће Њукасла је такође кроз пилот пројекат научило да је сарадња са партнерима кључна.
Савет сарађује са консултантском кућом Urban Foresight као својим партнером за иновације у дигиталној трансформацији. Користећи приступ вођен изазовима, услуга реабилитинга у оквиру социјалне заштите одраслих идентификована је као област у којој дигитални алати могу имати значајан утицај – посебно у вези са падовима. Краткорочна услуга помаже људима да се опораве и живе самостално код куће након боравка у болници или промене потреба.
Процес откривања је показао да 41 одсто корисника услуга реабилитације доживи пад пре или током пакета неге, а то није централно евидентирано. Уобичајени узроци били су недовољно једење и пијење, претерано сагињање или падање приликом кретања по кући и потреба за бољом равнотежом и снагом.
Тим је спровео технолошку анализу како би видео који алати би могли помоћи, као и анкету корисника о томе како се људи осећају у вези са дигиталном технологијом.
Изабрали су паметне звучнике Amazon Alexa да подсећају људе да једу и пију, Philips Smart Hue светла да помогну људима да се снађу у кући и програм физичког развоја који се испоручује путем видео позива.
„Били смо прилично изненађени колико људи има Wi-Fi везу и дигиталне вештине и били смо заинтересовани за коришћење нових технологија како би им помогли да безбедно живе код куће“, каже Ема Клемент, виши консултант у Urban Foresight-у.
Примена је била мала – од пролећа 2021. године, 12 корисника је добило комбинацију технологија у зависности од својих потреба, али Бен Меклафлан, менаџер услуга, Службе за негу одраслих и интегрисане услуге у Градском већу Њукасла, каже да је чак и у овом обиму иницијатива пружила важне лекције.
Алекса уређај је био посебно успешан за подсетнике, паметно осветљење је било ефикасно, али је сматрано „превише сложеним за пилот апликације“, а апликација за видео позиве није напредовала даље од доказивања концепта због проблема са повезивањем.
Кроз пројекат је успостављен и систем за боље евидентирање падова.
Главна лекција за веће била је да искористи своје снаге. Пробно истраживање је показало да је тим за реабилитинг најбоље позициониран да подржи одрасле у коришћењу технологија за остваривање својих циљева, али не и да их инсталира. У следећој фази, веће и Урбан Форсајт ће сарађивати са постојећим партнером за теленегу који има искуства у имплементацији кућне технологије и управљању питањима као што су контрола залиха и набавка.
„Принцип који смо усвојили је: побољшавај, не измишљај“, каже Клемент.
Процена вредности за новац закључила је да је коришћење потрошачке технологије исплативо и да би се пилот, да је спречио само један пад, исплатио више него двоструко.
У следећој фази ће се такође тестирати привесци који користе мобилну комуникацију како би се могли носити ван куће, а који укључују и праћење локације за подршку особама које пате од деменције и које би се могле изгубити. Алекса уређаји ће се даље тестирати у установама за стамбену негу.
Клемент је рекао да су друге кључне научене лекције важност усвајања приступа заснованог на изазовима, технолошки агностичног, као и ангажовање посвећеног члана особља који ће надгледати програм.
Рад се такође интегрише у програм „Collaborative Newcastle“, партнерство између градског већа, организација здравствене и социјалне заштите, волонтерског сектора и универзитета ради побољшања здравља и благостања у граду. Иницијатива сада има дигитални радни ток, који ће помоћи да се осигура да се нове идеје истражују на холистички начин, каже Меклафлан.
Повраћај инвестиције
Ливерпул тестира дигиталну здравствену технологију преко сопствене 5G мреже. Ово подржава критичније апликације и нуди могућности гласовног разговора, што је, по речима Ен Вилијамс, менаџерке за пуштање у рад и уговоре за социјалне услуге за одрасле у Градском већу Ливерпула, кључно.
„Постоји много сензора који могу да користе IoT и веома су добри“, коментарише она. „Јефтинији су од традиционалне опреме за теленегу, што је плус. Али свесни смо да не може да замени систем теленеге на исти начин јер не можете да водите тај гласовни разговор.“
Прва фаза рада почела је у априлу 2018. године као део Програма за тестирање и пробе 5G мреже Министарства за културу, медије и спорт и трајала је 20 месеци.
Пројекат, који је најављен као прво здравствено испитивање те врсте у Европи подржано 5G мрежом, добио је 4,9 милиона фунти (6,4 милиона америчких долара) како би се тестирало како 5G технологија може да пружи мерљиве здравствене и социјалне користи у дигитално ускраћеном насељу.
Спровео га је међусекторски конзорцијум, а 11 технологија је тестирано са волонтерима, укључујући апликације за смањење усамљености, телездравствене услуге, виртуелну стварност која одвлачи пажњу од бола, сензоре за животну средину, уређај против дехидрације и видео везу са апотеком која омогућава људима да безбедно узимају лекове код куће.
Евалуација је закључила да коришћење може побољшати здравствене исходе и квалитет живота корисника услуга, а такође и повећати капацитет здравствених и социјалних служби.
Анализа је израчунала процењену потенцијалну уштеду трошкова здравствених и социјалних услуга од преко 200.000 фунти на 100 корисника годишње, у зависности од коришћених технологија.
Друга фаза пројекта је добила додатних 4,3 милиона фунти за развој приватне 5Г мреже за здравствене и социјалне услуге у одабраним деловима Ливерпула.
Технологије укључују уређај медицинског квалитета за даљинско управљање и праћење здравствених стања, апликацију која учи техникама смањења анксиозности, услугу удаљене тријаже лекара опште праксе, негу и управљање ранама и сензорску технологију.
Пројекат је недавно продужен до септембра 2022. године и циљ му је да развије „план“ за коришћење приватних 5G мрежа у пружању јавних услуга.
Пројекат ће кулминирати детаљном анализом пословног случаја за приватни 5G.
Вилијамс је рекао да би се ово односило и на користи за квалитет живота, као и на финансијске, и могло би да укључује факторе као што су трошкови избегнути дуже самосталним животом људи, смањење падова и ослобођени сати неговатеља.
Процена остварених користи значи бити јасан у погледу циљева, каже она.
„Одувек смо имали праву мантру да нема технологије због саме технологије. Постоје све врсте невероватних технологија, али питање је: да ли решавају прави дугорочни проблем?“
Мрежни ефекат
Иако пословни случај није само монетарно питање, градови морају размотрити како се програми могу дугорочно финансирати.
Све већи начин за образлагање пословног случаја је холистичкији приступ.
„Имамо шири грађански поглед од само здравствене и социјалне заштите“, каже Вилијамс. „Постоји читав низ других ствари за које можемо да користимо ову [мрежу].“
Одражавајући тренд, Ливерпулска иницијатива је повезана са напорима за смањење дигиталног јаза како би више људи могло да приступи онлајн могућностима за образовање, посао и друштвене сврхе.
Даље, пошто је мрежа Ливерпула приватна, град може да понуди „делове“ оператерима мобилне мреже како би попунили празнине у покривености.
„То обрће нормалан однос са компанијама мобилне телефоније“, каже Вилијамс. „Једна од великих компанија ми је рекла: 'Ан, ми немамо одељење где општине продају нама: ми продајемо вама.'“
Вилијамс очекује да ће овај „револуционарни“ модел постати популарнији међу локалним властима.
Прихватање
Домови људи су њихови најприватнији простори, па се поставља питање да ли дигитално праћење може деловати наметљиво.
Купар каже да је врло мало становника којима је понуђена услуга у Сатону одбило ту услугу. Не врши се никакво визуелно или аудио снимање, нити се прикупљају лични подаци.
„У ствари, то је био прилично лак захтев јер није било потребе за сложеном инсталацијом. У време када су људи били веома забринути за своје здравље, мислим да је било добродошло то што су локалне власти разматрале начине да заштите људе.“
Њукасл је открио да су неки становници били опрезни када су контактирани телефоном и да се показало важним да им се опрема однесе и демонстрира.
Урбан Форсајт је пружио смернице о управљању подацима и информацијама које су људима пружене о учешћу у испитивању.
„Дефинитивно постоји много шаблона које можемо поново користити у будућности“, каже Меклафлан.
Вилијамсова је рекла да је мали број учесника у Ливерпулу вратио сензорске уређаје рекавши да им се не свиђа осећај да су стално праћени. Алати „нису за свакога“, каже она, али верује да ће се и то постепено мењати током времена како се људи буду више навикавали на уређаје попут паметних сатова и друге технологије.
„Не можемо давати ни паушалне изјаве“, каже она. „Много је [старијих људи] који су због пандемије изненада постали стручњаци за Фејсбук портал или Гугл Хаб.“
„Они користе технологију, а да је заправо не називају технологијом – знају да могу да разговарају са својим унуцима ако ураде ово, ово и ово. И то је начин на који видимо да људи прихватају ствари.“
Овај чланак се прво појавио на Cities Today.
Кредит за слику: СХВЕТС производња преко Пекелс-а
Време објаве: 06. мај 2022.